Estaría bien recordarles quien paga el aeropuerto, a donde van los clientes y sobretodo algunos de los desmanes que la ausencia de taximetros ha favorecido y que tan buena prensa nos han dado en el pasado.

http://www.diariosur.es/20121216/local/malaga/taxistas-anuncian-huelga-para-201212161325.html

Ya es Agosto para los “rent a car” de la Costa del Sol, huelga de taxistas. - Por maderatres

Era de estas evidencias que se sospechaba pero nadie quería admitir. La situación económica y el altísimo coste del evento provocado por la “obsesión” de la Junta de Andalucía en gestionar directamente ellos la organización y patrocinio del evento desde que se produjo la ruptura con Volvo, han llevado a la anulación definitiva del torneo que se debía celebrar en Valderrama el próximo Octubre.

La pasada semana ya saltaba la noticia de forma “semioficial” al notificar el campo que “aceptaba” reservas de green fees para esa semana, evidencia de que no acogería ya la prueba. Ayer la Junta lo hacía oficial a los mediosculpando a “…la aplicación del plan de ajuste impuesto por el Gobierno central” y hoy ha sido el circuito Europeo el que ha manifestado su claro malestar por el asunto.

En este blog hemos comentado en numerosas ocasiones sobre este evento que ya nació con polémica y no es la primera vez que ha estado en el aire y que lamentablemente desaparece del calendario. Conociendo como se las gasta el Circuito Europeo, habrá que ver si esta situación es “re-conducible” o no en el futuro y si Andalucía acaba teniendo algún torneo en 2013, dada la situación también con el Open que organiza Miguel Angel Jiménez.  Que duda cabe que a la entidad que controla los destinos del circuito europeo no le sobran nunca patrocinadores,  y si vuelve el dinero volverán los eventos, pero la realidad a día de hoy es que  las en cierta medida  “infantiles” desavenencias con Volvo han acabado provocando que IMG y la firma sueca se marchen de Andalucía tal vez de forma definitiva con su Mundial Match Play y ahora también caiga la supuesta “secuela” del Volvo Masters. Todo son “palos” para la industria del golf últimamente, y eso a pesar de que las autoridades no se cansan de hablar de “sector estratégico”, “mayor gasto del turista de golf” y otros tópicos que nunca se ven reflejados en acciones reales de apoyo a la industria.

NOTA DE PRENSA DEL CIRCUITO EUROPEO:

El Circuito Europeo lamenta tener que anunciar que el Andalucía Masters 2012, que debía celebrarse en el Club de Golf Valderrama, en Sotogrande, del 18 al 21 de octubre, ha sido cancelado. La Junta de Andalucía notificó su decisión por carta y asimismo lo anunció a través de una nota de prensa el lunes 10 de septiembre.

 A pesar de las conversaciones mantenidas con la Real Federación Española de Golf, y de las obligaciones contractuales de la Junta de Andalucía, el torneo, del que Sergio García se proclamó campeón en 2011, no tendrá lugar.

 George O’Grady, Consejero Delegado del Circuito Europeo: “Tener que dar esta mala noticia, sobre todo en una fecha tan tardía, supone una gran decepción. Llevamos trabajando codo con codo con la Junta de Andalucía desde hace más de 25 años y, durante este largo periodo, hemos sido testigos de grandes torneos, entre otros, 21 ediciones del Volvo Masters de 1988 a 2008; dos American Express World Golf Championships, el primero en 1999 que se saldó con la victoria de Tiger Woods, y en el 2000 que lo ganó Mike Weir; y la Joya de la Corona, la Ryder Cup de 1997 que se jugó en Valderrama. Conjuntamente hemos trabajado en la promoción de la zona como destino turístico, manteniendo siempre la Junta de Andalucía y el Circuito Europeo una sólida, comprometida, fructífera y duradera relación.

 “Sentimos una gran decepción, no sólo por nuestros jugadores y por todos aquellos comprometidos con la difusión del torneo y las bondades de la zona en todo el mundo, sino también por los muchos aficionados, especialmente del Norte de Europa, que habían hecho coincidir sus vacaciones con el torneo.

 “Vamos a trabajar con la Junta de Andalucía con el fin de encontrar una solución, ahora y en el futuro”.

Reacciones a la cancelación del Andalucía Masters… “ya no es nuestro” - Por maderatres

Mi problema es que no dejo de leer, admitiré que un tanto escandalizado, artículos del tipo “CÓMO IMPEDIR QUE SE APROVECHEN DE LA MARCA DE TU HOTEL POR INTERNET”  o hace ya algunas semanas en hosteltur  La industria hotelera pierde 1.600 M € por desvío de tráfico en internet en referencia al “desvío de reservas” que generan, según estos “expertos”, a los hoteles las agencias online.

Extraigo algún párrafo que creo que resumen bien la filosofía de los mismos:

Los hoteles se enfrentan así a una forma de secuestro de marca, en lugar de enfrentarse a la amenaza de los productos falsificados en los canales de comercio electrónico o al fraude online. Se arriesgan a que su búsqueda de tráfico sea interceptada por agencias de viajes online, donde potencialmente el usuario se desvía a empresas de la competencia

O este otro:

Los hoteleros tienen que entender que en estos casos las reservas producidas por los intermediarios aportan nuevos costes ¡sin aportar nuevos clientes!

El primer “estudio” hablaba de 1600 millones de euros de “perdidas” y por supuesto que la solución pasa por contratarles a ellos, protectores del bien, y que parte de esos 190 millones de euros en “comisiones innecesarias” queden en sus manos en lugar de el de esas perversas agencias de viaje online y canales de distribución.

En el segundo, algún comentario habla de como se debería prohibir uso de nombres del establecimiento a los intermediarios e incluso “…obligarles a que las incluya (el nombre del establecimiento) en las palabras “negativas” de Adwords”

Que una empresa publique una nota promocional como si fuera un informe, es hoy en día normal y parte de cualquier plan de marketing. Que un medio reputado como Hosteltur le de cobertura, por desgracia también, aunque personalmente creo que con su influencia deberían ser más selectivos.  Lo que me parece preocupante es ver como empresarios y responsables de empresas turísticas (incluidos campos de golf) se van convenciendo de estas “verdades” sin que ninguna voz las cuestione.

Que duda cabe que hay intermediarios que utilizan técnicas “poco lícitas” que deben ser penalizados. Falsificar una web de un hotel, es decir “aprovecharse de” y engañar a un cliente no es comercializar, ni ético. Todos tenemos que luchar contra estas prácticas, aunque el primero ha de ser el establecimiento que ha dado potestad mediante un contrato a  ese intermediario. Es una cuestión (en el fondo siempre lo ha sido) de dedicar un poco de tiempo ha informarse de donde y como distribuyen tu producto y si te parece bien o no. Sin el 2.0 de por medio, es como los green fees que se venden en bares o a tarifas netas o los “regalos” de estancia que no incluyen media pensión que después es obligatoria.

Pero de eso, a pensar como pretenden algunos, que todo cliente que busca el nombre de un establecimiento en Google es porque “ya está convencido para hacer una reserva” como he llegado a leer, hay un mundo.

De hecho… ¿no habrá sido al reves?  ¿No habrá más opciones de que  el cliente haya encontrado el nombre del establecimiento en la página regional del “perverso intermediario” y esté ahora buscando de manera directa el hotel a fin de ver si éste hace competencia desleal y vende más barato?

¿Como buscas tu “hoteles pequeños para niños en praga”… utilizando el nombre de un hotel?

Evidentemente estas opiniones las mantiene normalmente alguien que suele “adelantarse al mercado” y quiere convencer de como gracias a sus sabios consejos (basados frecuentemente en lo atrevido de la ignorancia) van a “ahorrar” y eliminar con gran facilidad y sobretodo, sin costo alguno, los canales de distribución “tradicionales”.  No deja de ser curioso que  las agencias de viaje online hayan pasado ya en cierto modo a ser las “tradicionales” a sustituir ya.

Este tipo de expertos,  tras aplicar una serie de mejoras técnicas con muchas siglas incomprensibles y formulas “sumamente secretas”  conseguirán multiplicar en poco tiempo, el número de reservas directas con el consiguiente beneficio económico “inmediato” que ello supondrá al cliente. Además, conseguirán que cuando sus clientes busquen en internet, la página del campo u hotel, sea siempre la primera en aparecer y no alguno de esos “aprovechados” con los que se ha firmado un contrato de intermediación.

Evidentemente habrá muchos matices dentro de esta ironía. Entiendo que ante lo desconcertante y la velocidad a la que la tecnología está cambiando todo, algunos se arrojen en manos de los mesías porque al fin y al cabo, es una cuestión de fe, pero mezclar religión y negocios puede resultar peligroso y sobretodo muy dañino a largo plazo para la imagen y rentabilidad de algunas empresas si les lleva a destruir alianzas y formas de comercialización que después quieran recuperar.

Personalmente estoy seguro que el modelo turístico seguirá cambiando, también lo estoy de que la venta directa a cliente seguirá creciendo y que los hoteles y campos de golf  tienen que aprender a gestionar sus marcas online. Pero modestamente, a pesar de no ser “tan experto” como los que así se definen, a esas empresas les diría que no se dejen engañar: no será gratis. El marketing cuesta dinero, el posicionamiento en buscadores, el SEM y tantos otros “palabros” que le dicen para impresionar no se consiguen en un día y si lo hacen, pueden suponer una penalización permanente en el tiempo. La gestión directa con los clientes de las reservas, la administración y tantas otras tareas que realizan las tan mal vistas agencias online, cuestan dinero. Claro, no serán los que quieren “mover” ese dinero a sus servicios de consultaría especializada, quienes se lo adviertan.

Jose Luis Moya es el responsable GolfinSpain.com y alsur.es

Cantos de sirena y expertos digitales - Por maderatres

Sólo queda confirar que el cambio del IVA del golf en Portugal, del 8% al 23% siga siendo un aliciente en favor de los campos onubenses, al menos mientras que no suceda algo similar en España.

Noticia original huelvainformación.es

Peaje “sorpresa” de Portugal que afectará al golf en Huelva - Por maderatres

Cabe destacar en todo caso que habiendo podido tener acceso en el pasado al desglose reducido que se muestra a los socios cada año y al que seguro que el propio PP tenía también acceso, cualquiera con interés y un mínimo sentido empresarial, podía comprobar, desde hace años, que las cifras que el mismo manejaban resultaban como poco “esplendidas” para una institución ampliamente cuestionada (eso si, sólo en “petit comite”)  entre los profesionales del sector. Habrá que ver si más halla de sacar ahora “trapos sucios” y “vendettas” personales, los nuevos gestores plantean cambios profundos en una entidad tan importante como necesaria.

Info en prensa:

http://www.diariosur.es/v/20110717/malaga/denuncia-despilfarro-patronato-turismo-20110717.html

http://www.abc.es/20110719/espana/abcp-gerente-costa-gasto-euros-20110719.html

http://www.20minutos.es/noticia/1114660/0/

Patronatos de turismo, como muestra un botón - Por maderatres

Air Berlin duplica el coste por trayecto con palos de golf - Por maderatres